LEGAL REFERENCE

Chính Sách Bảo Mật 4mekey

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và tham gia vào...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanLưu trữ dữ liệu tuân thủ luật bảo vệ thông tin cá nhân
4mekey Chính Sách Bảo Mật 4mekey

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Và Cách Sử Dụng

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Chúng tôi cũng tiếp nhận khiếu nại về việc sử dụng dữ liệu nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình không được tôn trọng đúng cách.

Đội ngũ trực tuyến

Email Bảo Mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến hộp thư bảo mật chuyên dụng. Đội ngũ sẽ trả lời trong hai ngày làm việc với mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến trình xử lý. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc mã tài khoản để xác minh nhanh hơn.

Chat Trực Tuyến

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình và chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu. Nhân viên chăm sóc sẽ chuyển yêu cầu của bạn đến bộ phận chuyên trách và cung cấp số ticket để bạn kiểm tra tiến độ xử lý sau này.

Điện Thoại

Gọi đường dây nóng ghi trên trang Liên Hệ, nhấn phím 2 để kết nối bộ phận bảo mật. Cuộc gọi được ghi âm với sự đồng ý của bạn nhằm bảo vệ quyền lợi hai bên. Thời gian hỗ trợ từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối hằng ngày.

CAM KẾT MINH BẠCH

Kiểm Soát Và Quyền Của Bạn

Chúng tôi tin rằng bạn phải có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân mình cung cấp. Bạn có thể yêu cầu sao chép bản ghi tài...

Quyền Truy Cập Dữ Liệu

Bạn có thể tải xuống bản sao đầy đủ thông tin cá nhân, giao dịch MoMo, ZaloPay và lịch sử...

Quyền Chỉnh Sửa

Nếu số điện thoại, địa chỉ email hoặc tên đăng ký thay đổi, bạn có thể cập nhật trực tiếp...

Quyền Xóa Dữ Liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat; chúng tôi sẽ giữ lại thông tin giao dịch trong...

Phản Đối Xử Lý

Nếu bạn không muốn chúng tôi sử dụng dữ liệu hành vi để cá nhân hóa giao diện game, hãy...

Thời Gian Lưu Trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong năm năm để tuân thủ quy định tài chính. Lịch sử chơi game...

Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp game như Pragmatic Play để xử lý...

SO SÁNH CHÍNH SÁCH

Nhất Quán Trên Các Trang Pháp Lý

Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với Điều Khoản Dịch Vụ, Chính Sách Cookie và Quy Định Rút Tiền để tạo thành khung pháp lý hoàn chỉnh cho tài khoản...

01

Chính Sách Bảo Mật

Trang này giải thích loại dữ liệu cá nhân nào được thu thập—từ email đến lịch sử giao dịch MoMo—cách chúng tôi bảo vệ thông tin đó bằng mã hóa SSL, và quyền của bạn trong việc truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Trọng tâm là minh bạch về luồng xử lý thông tin.

02

Điều Khoản Dịch Vụ

Quy định về hành vi chơi game, hạn mức nạp rút, quy trình giải quyết tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Không tập trung vào dữ liệu cá nhân mà tập trung vào nghĩa vụ pháp lý giữa bạn và 4mekey khi sử dụng dịch vụ.

03

Chính Sách Cookie

Liệt kê các loại cookie—phiên đăng nhập, phân tích hành vi, ghi nhớ ngôn ngữ—mà trình duyệt của bạn lưu khi truy cập 4mekey. Bạn có thể từ chối cookie không bắt buộc mà vẫn dùng được các chức năng chính như nạp tiền và chơi game.

04

Quy Định Rút Tiền

Hướng dẫn xác minh danh tính trước khi rút tiền đầu tiên, thời gian xử lý cho từng phương thức thanh toán như ZaloPay hay VNPay, và hạn mức rút tối đa mỗi ngày. Không đề cập đến lưu trữ dữ liệu lâu dài hay quyền riêng tư.

05

Quy Tắc Chơi Game

Giải thích tỷ lệ trả thưởng RTP, cách tính điểm trong sportsbook và quy trình hủy cược khi phát hiện lỗi kỹ thuật. Không liên quan đến thu thập hay bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chỉ tập trung vào cơ chế trò chơi công bằng.

06

Chính Sách Phản Hồi

Cam kết thời gian trả lời qua email, chat và điện thoại khi bạn gửi câu hỏi về tài khoản hay giao dịch. Đề cập đến cách chúng tôi ghi lại cuộc hội thoại để đào tạo nhân viên nhưng không chi tiết về lưu trữ dữ liệu dài hạn.

07

Thông Báo Bảo Mật

Cảnh báo về phishing, khuyến nghị dùng mật khẩu mạnh và hướng dẫn bật xác minh hai yếu tố. Bổ sung cho Chính Sách Bảo Mật bằng cách tập trung vào hành động bạn nên làm thay vì cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Các Yếu Tố Bảo Mật Nổi Bật

Ngoài chính sách bảo mật, chúng tôi triển khai một loạt biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành để giữ tài khoản của bạn an toàn...

Mã Hóa SSL 256-bit Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và...
Xác Minh Hai Yếu Tố Bật 2FA trong phần Bảo Mật để yêu cầu mã...
Giám Sát Hành Vi Hệ thống phân tích theo dõi địa chỉ IP, múi...
Nhật Ký Truy Cập Mỗi lần bạn đăng nhập, thay đổi mật khẩu, nạp...
Tường Lửa Ứng Dụng Lớp tường lửa ứng dụng web lọc mọi yêu cầu...
Sao Lưu Định Kỳ Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được...

Giải Đáp Về Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi yêu cầu họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Ngoài ra, địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi lại để phát hiện hành vi đăng ký gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu số dư trong tài khoản. Thông tin thẻ ngân hàng hoặc chi tiết tài khoản ví điện tử không bao giờ đi qua máy chủ của 4mekey; chúng được xử lý trực tiếp trên cổng thanh toán của đối tác.

Khi truy cập 4mekey, hãy kiểm tra biểu tượng ổ khóa bên trái thanh địa chỉ trình duyệt và đảm bảo URL bắt đầu bằng https://. Điều này xác nhận rằng kết nối của bạn được bảo vệ bằng chứng chỉ SSL 256-bit, ngăn kẻ tấn công đọc được dữ liệu truyền đi.

Có, bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat. Chúng tôi giữ lại thông tin giao dịch trong 90 ngày để giải quyết tranh chấp tài chính nếu có, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống và gửi email xác nhận cho bạn khi hoàn tất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp game như Pragmatic Play để xử lý vòng quay slot, và với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay để đối chiếu giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán cho mạng quảng cáo hay đối tác marketing bên ngoài.

Đổi mật khẩu ngay lập tức trong phần Bảo Mật, sau đó bật xác minh hai yếu tố để ngăn chặn đăng nhập tiếp theo. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email để chúng tôi kiểm tra nhật ký truy cập và xác định nguồn gốc của phiên đăng nhập lạ.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong năm năm để tuân thủ quy định tài chính. Lịch sử chơi game được lưu ba năm để hỗ trợ tranh chấp. Thông tin đăng nhập và cookie phiên bị xóa ngay khi bạn đăng xuất hoặc sau 30 ngày không hoạt động.